Quiénes somos
vDevCodes es una empresa de desarrollo de software con sede en Panamá. Operamos bajo el nombre comercial vDevCodes y nuestro responsable de tratamiento de datos es Victor Archila.
Sitio web: vdevcodes.com
Correo: victor.archila@vdevcodes.com
Teléfono: +507 6459-3801
Datos que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactuás con nosotros:
Datos que vos nos das directamente
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, asunto y mensaje.
- Tickets de soporte: nombre, correo, descripción del problema, archivos adjuntos.
- Tienda online: datos de facturación (nombre, dirección, RUC si aplica) y método de pago.
- Contrataciones: información empresarial necesaria para el proyecto (estructura, sistemas, contactos).
Datos que recopilamos automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo en sitio, fuente de tráfico (referrer).
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.
No recopilamos: datos sensibles como religión, orientación, datos biométricos o información financiera detallada más allá de lo que un proveedor de pago requiere.
Cómo usamos tus datos
Usamos tu información exclusivamente para:
- Responder consultas: contactarte cuando llenás un formulario o pedís cotización.
- Prestar servicios: ejecutar los proyectos contratados, dar soporte técnico, facturar.
- Mejorar el sitio: entender cómo se usa la web para optimizarla (estadísticas anónimas).
- Cumplir obligaciones legales: facturación electrónica DGI, retenciones, archivos contables.
- Comunicarte novedades: solo si vos diste consentimiento explícito al suscribirte.
No usamos tus datos para perfilamiento publicitario, no entrenamos modelos de IA con ellos, ni los compartimos con redes sociales para targeting.
Con quién compartimos
Compartimos tus datos solo cuando es estrictamente necesario, con:
- Proveedores técnicos: hosting (servidores en la UE/USA), correo (Google Workspace), procesadores de pago (Yappy, Beepay, bancos).
- DGI Panamá: cuando emitimos facturas electrónicas a tu nombre.
- Autoridades: únicamente si la ley nos obliga (orden judicial, requerimiento fiscal).
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Punto.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Consultas sin contratación: 12 meses, luego se eliminan automáticamente.
- Clientes activos: mientras dure la relación comercial y 5 años después (por obligación fiscal).
- Tickets de soporte: 24 meses para referencia, después se anonimizan.
- Facturas y comprobantes: mínimo 5 años según el Código Fiscal panameño.
Tus derechos
Bajo la Ley 81 de Panamá y mejores prácticas internacionales, tenés derecho a:
- Acceder: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificar: pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
- Suprimir: pedir que los borremos (con excepciones legales como retención fiscal).
- Oponerte: a tratamientos específicos como envío de novedades.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (JSON o CSV).
Para ejercer cualquier derecho, escribinos a victor.archila@vdevcodes.com con el asunto "Privacidad - [Tu solicitud]". Te respondemos en máximo 30 días.
Cookies
Usamos solo cookies técnicas y de sesión necesarias para que el sitio funcione (mantener tu carrito, recordar tu inicio de sesión, etc).
No usamos cookies de publicidad ni de remarketing. Si en algún momento agregamos analíticas (Google Analytics o similar), te pediremos consentimiento explícito antes.
Podés bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. Tené en cuenta que algunas funciones (login, carrito) pueden dejar de funcionar.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:
- Conexión HTTPS en todo el sitio.
- Servidores con backups encriptados y acceso restringido por SSH key.
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (jamás en texto plano).
- Acceso interno limitado: solo el personal autorizado y bajo NDA.
- Logs de auditoría de accesos a datos sensibles.
Ningún sistema es 100% invulnerable. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en máximo 72 horas.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la legislación. Si hay cambios significativos, te avisaremos por correo si tenemos tu contacto, o mediante un banner en el sitio.
La fecha de la última actualización siempre aparece arriba del documento.
Contacto
Si tenés dudas, comentarios o querés ejercer un derecho, escribinos: