Política de privacidad

1. Quiénes somos

vDevCodes es una empresa de desarrollo de software con sede en Panamá. Operamos bajo el nombre comercial vDevCodes y el responsable del tratamiento de datos es Victor Archila.

• Sitio web: vdevcodes.com
• Correo: victor.archila@vdevcodes.com
• Teléfono: +507 6459-3801

2. Datos que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según cómo interactúas con nosotros.

Datos que nos das directamente

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, asunto y mensaje.
• Tickets de soporte: nombre, correo, descripción del problema y archivos adjuntos.
• Tienda en línea: datos de facturación (nombre, dirección, RUC si aplica) y método de pago.
• Contrataciones: información empresarial necesaria para el proyecto (estructura, sistemas, contactos).

Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas, tiempo en el sitio y fuente de tráfico.
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.

No recopilamos datos sensibles como religión, orientación, datos biométricos ni información financiera detallada más allá de lo que requiere un proveedor de pago.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tu información exclusivamente para:

• Responder consultas: contactarte cuando llenas un formulario o pides una cotización.
• Prestar servicios: ejecutar los proyectos contratados, dar soporte técnico y facturar.
• Mejorar el sitio: entender cómo se usa la web para optimizarla (estadísticas anónimas).
• Cumplir obligaciones legales: facturación electrónica DGI, retenciones y archivos contables.
• Enviarte novedades: solo si diste tu consentimiento explícito al suscribirte.

No usamos tus datos para perfiles publicitarios, no entrenamos modelos de IA con ellos ni los compartimos con redes sociales para publicidad dirigida.

4. Con quién compartimos

Compartimos tus datos solo cuando es estrictamente necesario, con:

• Proveedores técnicos: hosting (servidores en la UE y EE. UU.), correo (Google Workspace) y procesadores de pago (Yappy, Beepay, bancos).
• DGI Panamá: cuando emitimos facturas electrónicas a tu nombre.
• Autoridades: únicamente si la ley nos obliga (orden judicial o requerimiento fiscal).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Consultas sin contratación: 12 meses; luego se eliminan automáticamente.
• Clientes activos: mientras dure la relación comercial y 5 años después, por obligación fiscal.
• Tickets de soporte: 24 meses como referencia; después se anonimizan.
• Facturas y comprobantes: mínimo 5 años según el Código Fiscal panameño.

6. Tus derechos

Según la Ley 81 de Panamá y las buenas prácticas internacionales, tienes derecho a:

• Acceder: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificar: pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
• Suprimir: pedir que los borremos (con excepciones legales como la retención fiscal).
• Oponerte: a tratamientos específicos como el envío de novedades.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado (JSON o CSV).

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a victor.archila@vdevcodes.com con el asunto «Privacidad - [tu solicitud]». Respondemos en un máximo de 30 días.

7. Cookies

Usamos solo cookies técnicas y de sesión necesarias para que el sitio funcione (mantener tu carrito, recordar tu inicio de sesión, etc.).

No usamos cookies de publicidad ni de remarketing. Si en algún momento agregamos analítica (Google Analytics o similar), te pediremos tu consentimiento antes.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde tu navegador. Algunas funciones, como el inicio de sesión o el carrito, pueden dejar de funcionar.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Conexión HTTPS en todo el sitio.
• Servidores con respaldos cifrados y acceso restringido por llave SSH.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt, nunca en texto plano.
• Acceso interno limitado al personal autorizado y bajo acuerdo de confidencialidad.
• Registros de auditoría de accesos a datos sensibles.

Ningún sistema es 100 % invulnerable. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un máximo de 72 horas.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la legislación. Si hay cambios importantes, te avisaremos por correo si tenemos tu contacto, o con un aviso en el sitio. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.

10. Contacto

Si tienes dudas o comentarios, o quieres ejercer un derecho, escríbenos:

• victor.archila@vdevcodes.com
• +507 6459-3801 (WhatsApp)
• Ciudad de Panamá, Panamá